Politique d’expédition

1. Zone de Livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine ainsi que dans les départements et régions d'outre-mer (DOM-ROM). Pour toute demande de livraison en dehors de ces zones, veuillez nous contacter directement à info@orfevrerieargentat.com.

2. Délais de Livraison

Une fois expédiée, votre commande sera livrée dans un délai estimé de 15 à 20 jours ouvrables.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des périodes de forte activité (fêtes, soldes) ou d'événements indépendants de notre volonté (grèves, conditions météorologiques, retards du transporteur).

3. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse en fonction du poids et du volume de votre commande.

Les frais de livraison sont entièrement à la charge du client et ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part ou de défaut de fabrication.

4. Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

Si vous n'avez pas reçu cet e-mail dans les 3 jours ouvrables suivant votre commande, vérifiez vos courriers indésirables ou contactez-nous.

5. Réception de la Commande

À la réception de votre colis, nous vous recommandons de :

  • Vérifier l'état de l'emballage extérieur avant d'accepter la livraison.
  • Inspecter le contenu en présence du livreur si possible.
  • En cas de dommage apparent, noter les réserves sur le bon de livraison et nous contacter dans les 48 heures avec des photos du dommage constaté.

Tout dommage non signalé dans ce délai ne pourra pas faire l'objet d'une réclamation auprès du transporteur.

6. Colis Perdu ou Non Livré

Si votre colis n'a pas été livré dans les délais indiqués et que le suivi ne fournit aucune information récente, contactez-nous à info@orfevrerieargentat.com. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur dans les meilleurs délais.

7. Adresse de Livraison

Veillez à bien vérifier votre adresse de livraison avant de valider votre commande. Orfevrerie Argenta ne saurait être tenue responsable d'un retard ou d'une non-livraison due à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

En cas d'erreur d'adresse, contactez-nous immédiatement après votre commande à info@orfevrerieargentat.com. Nous ferons notre possible pour corriger l'adresse avant l'expédition.

8. Contact

Pour toute question relative à votre livraison :